多种联系方式一览

传奇私服网为玩家与服务器商提供多渠道联系入口，工作时间内平均响应时间不超过 30 分钟。无论你是想反馈开区信息错误、举报虚假私服、咨询下载安装问题，还是服务器商希望提交开区信息、申请信用评级，都可以通过以下方式联系我们。

工作时间与服务承诺

平台内容审核与开区信息更新实行"三班倒"，服务时间为每日 8:00 至次日 2:00，覆盖传奇私服开区高峰时段。客服热线与在线客服在上述时段内提供实时响应；邮箱与工单系统 7×24 小时接收，非工作时段提交的问题将在下一个工作时段优先处理。

服务承诺：一是信息纠错承诺，玩家举报的虚假开区、错误开区时间，经核实后 24 小时内修正或下架；二是安全响应承诺，涉及木马、盗号、赌博的举报，2 小时内启动核查，确认后立即下架并公示；三是商务响应承诺，服务器商提交的开区信息，工作日 4 小时内完成审核并反馈结果。

• 玩家问题平均响应：≤30 分钟（工作时段）
• 信息纠错处理：≤24 小时
• 安全举报核查：≤2 小时
• 商务合作审核：≤4 小时（工作日）

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据问题类型选择对应渠道：

服务器商提交开区信息时，请附上：服务器名称、版本类型、开区时间、客户端下载地址、登录器说明、客服联系方式。信息完整可显著加快审核速度。申请信用评级需额外提供近 3 个月开区记录与在线率数据。

常见问题与快速解答

联系客服需要提供哪些信息？

反馈下载或登录问题时，请提供：私服名称、版本号、开区时间、客户端大小、报错截图或提示文字、操作系统版本。信息越完整，定位问题越快。

举报虚假私服后多久处理？

收到举报后 2 小时内启动核查，确认存在虚假开区、诱导充值、无实际内容的，24 小时内下架并在平台公示处理结果。

服务器商如何提交开区信息？

发送邮件至 [email protected]，标题格式为"开区信息提交+服务器名称+开区日期"，正文附版本类型、开区时间、下载地址与联系方式，工作日 4 小时内反馈审核结果。

平台是否收取信息发布费用？

基础开区信息收录免费，审核通过即可展示。信用评级、首页推荐、流量分发等增值服务按合作方案执行，具体可咨询商务邮箱。